PMS · Booking Engine · Channel Manager by Mind Lab Hotel
Offline
Trascina sul tableau:Trascina sulle celle per creare · clicca una prenotazione per le azioni rapide · trascina la barra per spostarla, i bordi per allungarla.
Finance
Controllo tasse, commissioni, documenti fiscali e valori economici delle prenotazioni.
Hotel Revenue Phone
Analisi della domanda offline: telefonate e WhatsApp che non lasciano traccia nei sistemi. Registra ogni richiesta in meno di 20 secondi — anche quelle non finalizzate.
Channel Manager
Connetti la struttura ai canali (OTA) tramite provider, mappa le tipologie e monitora la sincronizzazione. Usa la stessa connessione Supabase del Finance.
Quote Engine
Crea un preventivo su misura per il cliente con le tariffe CUE, poi invialo via PDF, WhatsApp o email. Su accettazione puoi trasformarlo in prenotazione.
Pulizie programmate (prossimi 7 giorni)
Prenotazioni
Configurazioni
Account hotel
ProfiloDemo
Camere20
Moduli attiviPMS
CanaliDa configurare
Struttura e tema
Moduli attivi
Amministrazione & pagamenti
Alimentano il menu metodo nel Conto e nei pagamenti. Uno per riga.
Testo mostrato in fondo al conto stampato (es. IBAN, ringraziamento, P.IVA).
Usata per mostrare imponibile + IVA nel conto. 0 = non mostrare.
Se impostato, nel modale Emetti documento il pulsante “Cerca” valida la P.IVA su VIES e compila ragione sociale e indirizzo (mai il Codice SDI). La funzione gira lato server (VIES non è chiamabile dal browser).
Endpoint della Edge Function housekeeping-api. Se impostato, il link che generi dal pulsante “🧹 Housekeeping” collega l'app del personale ai dati reali della struttura.
Booking Engine
Se impostato e sei loggato in Finance, le azioni carta (addebita/pre-autorizza/incassa/pianifica) chiamano la Edge Function reale; altrimenti restano in modalità demo. La chiave del gateway resta nei secret della funzione, mai qui.
Durata del hold carta: oltre, l'incasso può essere rifiutato (tipico 7 gg; alcune carte fino a 30).
Valutazione, recensioni, maggiorazione OTA e omaggio alimentano le leve neuromarketing del booking engine (stelle, "RISPARMI €X", banda vantaggi). Lascia 0/vuoto per nasconderle. Inserisci solo dati veri.
Aspetto (logo & colori)
Personalizza booking engine camere ed Experience con il brand della struttura.
Dati legali (footer pagine pubbliche)
Il CIN (Codice Identificativo Nazionale) va mostrato sui canali di vendita. Compaiono nel footer di booking engine ed Experience.
Tracking & analytics
Misura visite e prenotazioni sulle pagine pubbliche. Sull'evento di prenotazione/ordine viene inviata una conversione (GA4 purchase / Meta Purchase).
Lingue
L'interfaccia (pulsanti, etichette) si traduce in inglese. I testi inseriti da te (nomi/descrizioni servizi e camere) restano nella lingua scritta.
Funzioni vetrina & neuromarketing
Attiva o disattiva ogni elemento del booking engine. Spente di default = tutte attive.
Channel Manager
Fiscalità e compliance
Modulo privacy
Layout planning
Camere / alloggi
Una camera per riga. Esempio: 1 | Camera 01 | 1 | 1 | Piano Terra | Singola | M
Carica una foto per ogni tipologia: comparirà sul booking engine. Senza immagine resta l'avviso “Manca foto”.
Condizioni della struttura
Mostrate automaticamente al cliente sul booking engine e precompilate nei preventivi.
Orari check-in / check-out
Deposito cauzionale
Regole della struttura
Consegna chiavi / come accedere
Cancellazione
0 = fino al giorno dell'arrivo. Mostrata in verde sul booking engine; la tariffa Non rimborsabile resta non rimborsabile.
Servizi extra
Add-on che il cliente può aggiungere in fase di prenotazione (con quantità). La base definisce il calcolo: a soggiorno, a notte, a ospite, a ospite/notte o a unità. Gli stessi servizi sono disponibili nei preventivi e si sincronizzano con il Rate Manager.
Servizi & Esperienze (vendita autonoma)
Catalogo di servizi vendibili anche senza prenotare una camera (spa, esperienze, day-use, voucher…), sul booking engine servizi dedicato. Ogni servizio ha la sua unità: a persona, a pezzo, forfait, a giornata, a ora, a fascia oraria.
Pagamento online & voucher
Attiva il pagamento online (richiede la Edge Function del gateway già usata dal folio) e gestisci i codici sconto/voucher applicabili al checkout dei servizi.
Modelli email personalizzati
Comunicazioni riutilizzabili: compaiono come pulsanti nel tab Mailing della prenotazione. Segnaposto disponibili: {nome}{struttura}{alloggio}{checkin}{checkout}{notti}{ospiti}{totale}{residuo}{firma}.
Automazione email
Email del ciclo soggiorno. Per ognuna scegli se inviarla Automaticamente (quando CUE è aperto e la data corrisponde) o Manuale (CUE te la propone nel Dashboard, invii tu con un click). Segnaposto: {nome}{struttura}{checkin}{checkout}{notti}{ospiti}{totale}{firma}{linkcheckin}{linkrecensione}. L'invio reale usa il backend Apps Script (Gmail). Per un invio davvero non presidiato (anche a CUE chiuso) serve un trigger pianificato su Apps Script — predisposizione futura.
Stampa & dispositivi
Ricevuta fiscale e Fattura usano la stampante fiscale (RT) che trasmette ad Agenzia delle Entrate. Proforma e anteprime usano la stampante normale. Qui prepari la configurazione: il collegamento effettivo del dispositivo (RT di rete o agente locale) si attiverà in fase di installazione.
Stampante fiscale (RT)
Stampante documenti (normale)
Usata per Proforma, riepiloghi e anteprime. In modalità browser il cliente sceglie la stampante dalla finestra di stampa.
Fatturazione elettronica (SDI · FatturaPA)
Predisposizione per l'e-fattura italiana. La trasmissione allo SDI avverrà tramite il tuo commercialista o un provider (Aruba, Fatture in Cloud, Acube…). ⚠️ La chiave API del provider non va inserita qui (config sincronizzata): metti solo un riferimento; la credenziale vera andrà nei secret in fase di collegamento.
Dati cedente / prestatore
Trasmissione SDI
Alloggiati Web & ISTAT
Predisposizione delle connessioni agli adempimenti. Oggi CUE esporta i file (schedine Alloggiati, ISTAT/PS) da caricare sui portali. L'invio automatico (web service Alloggiati, sistema regionale ISTAT) si attiverà con il backend dedicato. ⚠️ La WSKey/credenziali non vanno qui (config sincronizzata): inserisci solo un riferimento; la chiave vera andrà nei secret.
Alloggiati Web (Polizia di Stato)
ISTAT / rilevazione turistica
Notifiche e-mail
Staff, tag e segmenti
Backend dati
L'URL che ottieni dopo aver fatto Deploy > Web app nell'editor Apps Script. Vedi le istruzioni nel file apps-script.gs.
Deve corrispondere al valore di SECRET nel tuo Apps Script. Serve a proteggere il foglio da accessi anonimi.
Usalo solo per gli URL calendario da incollare in Booking.com e Airbnb. Non deve coincidere con il token segreto principale.
Non testato.
📅 Channel Manager iCal — Booking.com / Airbnb
Come funziona (iCal bidirezionale)
Blocca le date tra PMS, Booking.com e Airbnb senza API partner. Booking.com: usi il calendario iCal dell'Extranet (l'API completa è solo per Connectivity Partner). Airbnb: import/export iCal nativo, i tempi di aggiornamento dipendono dal canale.
1 · Esporta verso le OTA
Incolla ciascun link nel calendario iCal del canale corrispondente: le date occupate in CUE si bloccano sull'OTA.
Calendario completo, escluse le prenotazioni Booking.com (evita rientri doppi).
Calendario completo, escluse le prenotazioni Airbnb.
Avanzate: URL per singola tipologia + calendario completo
Gli URL per tipologia segnano "occupato" un giorno solo quando l'inventario della tipologia è saturo.
2 · Importa dalle OTA
Incolla i link iCal che ti danno Booking e Airbnb: le prenotazioni dei canali entrano in CUE come blocchi di indisponibilità (totale 0), poi puoi aprirle e completare i dati.
Backup dati
Backup completo: scarica tutto (struttura, camere, tariffe, prenotazioni, configurazioni) in un unico file da conservare; Ripristina lo ricarica. Sotto, l'export delle sole prenotazioni (JSON/CSV/XLSX). Il backup automatico avviene comunque su Google Sheet e Supabase.
Solo prenotazioni:
Nuova prenotazione
Conto ospite
Check-in online
Messaggio ospite
Anteprima import
Controlla le righe riconosciute prima di salvarle. Le prenotazioni con lo stesso ID aggiornano quelle gia presenti.
