I presenti Termini regolano l'uso del servizio CUE ("Servizio"), software gestionale per strutture ricettive erogato in modalità SaaS da Mind Lab Hotel S.r.l. ("Fornitore"). Il soggetto che sottoscrive il Servizio è il "Cliente" (la struttura ricettiva). Accettando i Termini, il Cliente stipula un contratto vincolante.
Il Servizio può prevedere un periodo di prova gratuito. Il Cliente è responsabile della veridicità dei dati forniti, della custodia delle credenziali e delle attività svolte tramite il proprio account. È vietato l'uso da parte di soggetti non autorizzati.
Il Cliente si impegna a non: (a) violare leggi o diritti di terzi; (b) caricare contenuti illeciti; (c) tentare accessi non autorizzati, reverse engineering o attività che compromettano la sicurezza; (d) rivendere il Servizio senza autorizzazione. Il Cliente è unico responsabile dei dati inseriti e della loro liceità.
In relazione ai dati degli ospiti finali gestiti tramite CUE, il Cliente è Titolare del trattamento e il Fornitore è Responsabile ai sensi dell'art. 28 GDPR. Le condizioni sono disciplinate dall'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA), che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Per gli altri trattamenti si rinvia all'Informativa Privacy.
Il software, il marchio CUE, la documentazione e ogni elemento del Servizio sono di titolarità del Fornitore. Al Cliente è concessa una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata del contratto. I dati inseriti dal Cliente restano di proprietà del Cliente.
Il Fornitore si adopera per garantire la continuità del Servizio ma non ne garantisce l'assenza di interruzioni. Sono possibili sospensioni per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore. Eventuali SLA specifici: [uptime %, tempi di risposta assistenza].
Il Fornitore effettua backup periodici. Il Cliente può esportare i propri dati nei formati messi a disposizione (es. CSV). In caso di cessazione, i dati sono resi disponibili per l'esportazione per [X giorni], dopodiché sono cancellati secondo il DPA.
Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, perdite di profitto o di dati derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso del Servizio. La responsabilità complessiva è limitata a [es. importo pagato negli ultimi 12 mesi]. Il Cliente resta unico responsabile degli adempimenti fiscali e amministrativi della propria struttura; CUE è uno strumento di supporto e non sostituisce il consulente fiscale.
Il Fornitore può aggiornare i Termini e le funzionalità del Servizio, dandone comunicazione. La prosecuzione dell'uso dopo le modifiche ne comporta l'accettazione.
Ciascuna parte può recedere secondo quanto previsto dal piano sottoscritto. Il Fornitore può sospendere o cessare il Servizio in caso di violazioni gravi dei Termini.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il Foro di [città], salvo foro inderogabile del consumatore ove applicabile.